辦公室裝修

  現如今有許多母嬰門店反映最多的問題是“新客少、留客難、動銷難、利潤薄”，消費者不進店、生意不好做，為什么有的母嬰店門庭若市、生意火爆，而你的母嬰店卻門可羅雀、冷冷清清。其實不是一些消費者不進店，只是進的不是你家的店。那如何讓更多消費者進店呢，重慶斯戴特裝飾對于母嬰店裝修有以下三點建議。

1、“引人”——先聲奪人是基礎

  愛德瑪(aidma)法則提出，人購物的心理階段分為：注目—興趣—需求—信服—記憶—行為，簡單來說就是“吸引興趣”、“價值展示”、“信任成交”三個環節。就吸引興趣來說，有的母嬰店招牌老舊、店內暗沉、沒有燈光，水泥地面磨損嚴重、陳列柜松動脫色、貨物擺放雜亂，整體給人的感受就如同置身于雜貨鋪，第一印象簡直一言難盡。

   如今的母嬰店服務的大多都是85/90/95后的消費者，“挑剔”的她們不僅看重性價比，還追求顏值好看、新穎好玩。如果你的門店不足以讓消費者“一見鐘情”，甚至讓人望而卻步，那不管你的產品多么好、價格多么親民，或許都沒有機會觸達消費者。

  懂行的人都知道，門店裝修是一門增加吸引力的學問，招牌、櫥窗、燈光、色彩、格調無一不向消費者傳遞信息和價值。比如某些網紅母嬰店的裝修就很值得借鑒，招牌顏色搭配亮眼、裝修格調溫暖熱烈、櫥窗設計色彩明亮、燈光布置溫馨舒適、產品陳列主次突出。新奇的設計理念給人耳目一新的感覺，面對新鮮好玩又有顏值的場所，消費者一般都愿意進店逛逛。 

 

2、“留人”——契合需求是關鍵

   當然，母嬰店裝修吸引消費者進店只是第一步，怎樣留住消費者才是關鍵。有些母嬰店留不住人，一定程度上與門店的產品品類、貨物陳列以及定位有較大關系。首先是產品品類稀少，假設當消費者問到某母嬰店：“你們家有XX品牌的奶粉嗎”，“沒有”；“那有XX的奶粉嗎”，“也沒有，你說的那些產品我們都沒有賣，利潤太低了，本來生意就不好做，活不下去。”消費者進店是為了購買產品，尤其對于奶粉，有些父母十分關注產品的品牌力，如果你的門店不僅品類稀少，并且連市面上普遍流通的通貨產品都沒有，那就沒辦法滿足某些消費者的需求，又何談生存？

   其次是產品陳列雜亂。許多母嬰店對于產品陳列的理解都過于簡單片面，認為貨擺得越多，柜臺布得越滿，營造出所謂的“量感陳列”，顧客就感覺商品越豐富，就會有更多選購。但實際卻是絕大多數母嬰店的產品陳列往往是幾條直線看到底，或者雜亂不堪。有的只是幾塊貼牌就簡單地劃分奶粉區、零輔食區、車床玩具區、服裝區，沒有動線設計，也沒有區域引導。

  其實，陳列不只是產品的“靜態”呈現，陳列方式的變化能讓產品生動起來。門店可以將容易催生購買沖動的產品擺放在明顯突出的位置，將客流量大和客流量少的商品相鄰擺放，既可以緩解客流過于集中，還可以誘發消費者對后者的連帶專注，增加購買機會。同時，結合動線設計更能提高消費者在門店停留的時間，一定程度上助力門店銷量提升。

  最后是門店定位模糊。某些母嬰店對于自身的消費群體定位不甚清晰，單就品類結構而言，明明是中低端產品，卻一味尋找高端客戶；而某些產品定位高端，卻聚焦中低端消費群體，方向不對，結果只會越努力越尷尬。

  我們說，定位是實現差異化最好的方式之一，也是提升競爭力的需要。母嬰店定位要根據自身實際，從消費者和競爭對手的角度出發，分析周邊消費者的特性、職業、消費能力、消費習慣、對品牌的認知度等。另外還要明確經營范圍，了解周圍競爭門店的特點，避免以己之短攻他人之長。如此，門店才更容易脫穎而出，形成持續的競爭力。

 

3、“粘人”——專業內功是核心

  有些母嬰店，當消費者上午10點左右走進門店時，發現店內居然空無一人，叫了幾聲才發現門店老板睡眼惺忪地從門簾后走出，滿臉的不耐煩，渾身散發著生人勿近的氣場。這樣甩臉色的態度，試問消費者將做何感想？

  母嬰店提供的不是一錘子買賣，要想業績長青靠的是消費者的信任和認可。如今，消費者購買渠道多元化，但母嬰店仍然是嬰配粉銷售的第一渠道，關鍵在于母嬰店有不可替代的線下體驗和服務的優勢。反觀之這也就促使消費者對母嬰店提出更高的要求。

  導購自身除了要有積極陽光的工作態度，面對消費者，還要有推介產品的耐心和貼心、完善、周到的售后服務，能用專業知識為消費者答疑解惑，提供幫助，這些都是導購的價值所在，也是門店能粘住消費者、保持競爭力的重要原因。

  以上可見，母嬰店從選址、裝修、選品、陳列、定位，再到后續的經營，每個環節都蘊藏著很多學問，在行業洗牌加速、優勝劣汰的今天，更需要母嬰店有引人、留人甚至粘人的本事，機會只留給主動變革的人。